Términos y condiciones generales

01Identificación del titular y objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso de la plataforma Tipify, accesible a través de los dominios tipify.tech, tipify.tips, app.tipify.tips, admin.tipify.tips y wallet.tipify.tips (conjuntamente, la «Plataforma»). El acceso a cualquiera de estos dominios implica la aceptación de los presentes T&C.

La Plataforma es propiedad de TIPIFY TECHNOLOGIES, S.L., NIF B21762034, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con Hoja M-850421, Inscripción 1.ª (11/04/2025), con domicilio en Calle Puerto Rico, 27, 28016 Madrid. Contacto: hello@tipify.tech · Contacto legal: legal@tipify.tech.

02Aceptación de los Términos

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos T&C, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

Determinadas funcionalidades —en particular el procesamiento de pagos— están sujetas además a los Términos del Servicio de Stripe. Al activar el monedero wallet.tipify.tips, el Receptor acepta también los términos de Stripe Connect.

Tipify se reserva el derecho de modificar estos T&C con 15 días de preaviso para cambios materiales. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios. En caso de desacuerdo, el usuario deberá cancelar su cuenta.

03Usuarios, perfiles y definiciones

La Plataforma distingue tres perfiles de usuario:

Cliente / Tipper: Persona que realiza pagos de propina. No requiere registro. Interactúa con la Plataforma mediante código QR o enlace NFC. Debe ser mayor de 18 años o contar con autorización del titular de la tarjeta.

Receptor / Tipped / Trabajador: Profesional que recibe propinas a través de Tipify. Requiere registro, verificación KYC vía Stripe y activación de wallet.tipify.tips. Debe ser mayor de 18 años y estar autorizado para ejercer actividad económica en España.

Establecimiento: Empresa u autónomo que contrata el servicio Tipify para su plantilla o local. Requiere registro y suscripción a un plan. Es responsable de informar a sus trabajadores sobre el uso de la Plataforma y de cumplir con la normativa laboral aplicable.

Definiciones operativas

04Registro y Cuenta de Usuario

El registro requiere la aportación de datos veraces, completos y actualizados. Los Receptores deben completar el proceso KYC gestionado por Stripe, que puede incluir documento de identidad y datos bancarios. Los Establecimientos deben acreditar su condición de empresa o autónomo.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Tipify no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de una cuenta cuando el usuario no haya notificado la incidencia de forma inmediata a través de hello@tipify.tech.

05Descripción del Servicio

Tipify proporciona una plataforma tecnológica que permite:

• Generación y gestión de códigos QR y/o NFC personalizados vinculados a perfiles de Receptor o Establecimiento.
• Procesamiento de pagos de propinas mediante tarjeta bancaria o billetera digital (Apple Pay, Google Pay), operado íntegramente por Stripe.
• Valoraciones 1–5 estrellas por servicio y gestión de reseñas desde el panel del Establecimiento.
• Acceso al monedero digital wallet.tipify.tips donde el Receptor visualiza saldos, historial de transacciones y gestiona retiradas a su cuenta bancaria.
• Herramienta de Bote Digital / e-Bote para la acumulación y reparto de propinas entre equipos.
• Dashboard de satisfacción con valoraciones, reseñas y herramientas de reputación online.
• Carta digital, según el plan contratado.

El servicio está disponible 24/7 salvo por mantenimientos programados, de los que se avisará con antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico.

06Condiciones del Servicio de Pagos — Stripe Connect

El procesamiento de todos los pagos realizados a través de Tipify es gestionado íntegramente por Stripe Payments Europe, Limited («Stripe»), entidad de pago regulada y supervisada por el Banco Central de Irlanda (número de autorización: C187865).

El Receptor, al activar su cuenta en wallet.tipify.tips, acepta los Términos de Servicios de Pago de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluyen las condiciones sobre prevención del blanqueo de capitales (AML), verificación de identidad (KYC) y cumplimiento de la normativa PSD2.

Las comisiones aplicables son las vigentes en los planes descritos en el artículo 9. Tipify se reserva el derecho de actualizar sus comisiones con 30 días de preaviso.

Los pagos están sujetos a los límites, restricciones y procedimientos de disputas establecidos por Stripe. En caso de contracargo (chargeback), Stripe gestiona el proceso directamente conforme a sus políticas. Tipify colaborará con Stripe en la resolución de disputas pero no garantiza la resolución favorable de las mismas.

07wallet.tipify.tips — Monedero Digital

El servicio wallet.tipify.tips es el monedero digital del Receptor dentro del ecosistema Tipify. Permite visualizar el saldo acumulado, el historial detallado de transacciones y solicitar la transferencia de fondos a la cuenta bancaria vinculada.

Los fondos reflejados en wallet.tipify.tips son gestionados y custodiados en todo momento por Stripe, no por Tipify. Tipify proporciona únicamente la interfaz de consulta y las órdenes de transferencia a través de la API de Stripe.

Los plazos de liquidación dependen de la configuración de Stripe y de la entidad bancaria del Receptor, habitualmente entre 1 y 7 días hábiles. Tipify no garantiza plazos de transferencia específicos.

El Receptor es responsable de mantener actualizada su cuenta bancaria en Stripe. Tipify no será responsable de transferencias fallidas por datos bancarios incorrectos facilitados por el Receptor.

08Bote Digital / e-Bote

El Bote Digital (también denominado e-Bote) es una funcionalidad que permite a los Establecimientos crear fondos colectivos de propinas distribuibles entre varios Receptores según reglas de reparto configurables (por partes iguales, por horas trabajadas, manual, etc.).

El Establecimiento es el único responsable de definir y comunicar a sus trabajadores las reglas de reparto aplicadas, y de cumplir con la normativa laboral y fiscal aplicable. Tipify actúa como mero ejecutor técnico de las instrucciones configuradas por el Establecimiento.

El uso del Bote Digital no modifica las obligaciones laborales ni fiscales derivadas de la percepción de propinas, ni exime al Establecimiento de sus responsabilidades como empleador.

09Planes y Precios

Tipify ofrece los siguientes planes de suscripción para establecimientos y trabajadores:

Cómo funcionan los costes de cada transacción

Cada propina procesada tiene dos tipos de costes: el coste de transacción (gastos de Stripe) y la comisión de servicio de Tipify. El Tipper decide quién los asume mediante el símbolo del corazón que aparece en pantalla al realizar el pago:

Los precios indicados no incluyen el IVA aplicable. Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo salvo cancelación con al menos 24 horas de antelación. No se aplican permanencias mínimas.

10Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma para:

• Transacciones fraudulentas, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier actividad ilícita.
• Simular propinas para mover fondos entre cuentas (transacciones circulares o de prueba no autorizadas).
• Actividades contrarias a la normativa de medios de pago (PSD2, AML/KYC) o a los Términos de Uso de Stripe.
• Cualquier actividad que cause daños, interrupciones o sobrecargas en los sistemas de Tipify o Stripe.
• El acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios o la suplantación de identidad.
• La reventa o sublicencia del servicio Tipify sin autorización escrita previa.

11Obligaciones Fiscales

Las propinas recibidas a través de la Plataforma pueden estar sujetas a tributación conforme a la normativa fiscal española vigente (IRPF, IS u otros impuestos aplicables). Tipify no es responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales de los usuarios y no presta asesoramiento en materia tributaria.

Cada Receptor es el único responsable de declarar las propinas recibidas como ingreso ante la autoridad tributaria competente (Agencia Tributaria española u organismo equivalente). Se recomienda consultar con un asesor fiscal cualificado.

En caso de que la legislación exija a Tipify almacenar o revelar información sobre los usuarios a las autoridades fiscales o competentes, Tipify cumplirá con dicha obligación conforme a la normativa aplicable, notificando al usuario cuando sea legalmente posible.

12Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la Plataforma —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, código fuente, diseño, marcas y denominaciones comerciales— son propiedad de TIPIFY TECHNOLOGIES, S.L. o están licenciados a favor de la misma, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Se concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del contrato y estrictamente para los fines contemplados en los presentes T&C. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o comunicación pública de los contenidos de la Plataforma sin autorización escrita previa de Tipify.

13Limitación de Responsabilidad

Tipify actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación. En consecuencia:

• Tipify no es parte de la relación entre el Cliente y el Receptor, ni entre el Establecimiento y sus empleados.
• Tipify no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de daños derivados de interrupciones del servicio, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• Tipify no responde de los daños derivados de usos incorrectos o fraudulentos de la Plataforma por parte de terceros.
• Tipify no es responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales o de seguridad social de los usuarios.
• La responsabilidad total de Tipify frente a cualquier usuario estará limitada al importe de las comisiones abonadas en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.

Lo anterior no limita la responsabilidad de Tipify en casos de dolo o negligencia grave, ni en supuestos de muerte o lesiones personales causadas por su actuación.

14Duración, Suspensión y Cancelación

El contrato entre Tipify y el usuario tiene duración indefinida desde el momento de la aceptación de los presentes T&C. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o enviando un correo a hello@tipify.tech.

Tras la cancelación, el saldo pendiente en la Cuenta Conectada de Stripe será transferido a la cuenta bancaria registrada, una vez deducidas las comisiones aplicables, sujeto a los plazos y condiciones de Stripe.

Tipify podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario con efecto inmediato en caso de incumplimiento de los presentes T&C, uso fraudulento, o requerimiento de autoridad competente. En estos casos, Tipify notificará al usuario salvo que la ley prohíba dicha notificación.

15Protección de Datos

Tipify trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). La información detallada sobre el tratamiento de datos se encuentra en la Política de Privacidad.

Stripe actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago, conforme a su propia Política de Privacidad.

16Modificaciones de los T&C

Tipify podrá modificar los presentes T&C en cualquier momento. Para cambios materiales, se notificará a los usuarios con un mínimo de 15 días de antelación mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma.

Si el usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones, deberá cancelar su cuenta antes de que entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

17Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable a consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.

En caso de litigio con consumidores, éstos también podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

18Disposiciones Finales

La nulidad o ineficacia de cualquier cláusula de los presentes T&C no afectará a la validez del resto del contrato, que mantendrá su plena vigencia.

La no exigencia por parte de Tipify del cumplimiento de alguna de las obligaciones aquí establecidas no constituirá renuncia a exigirla en el futuro.

Los presentes T&C constituyen el acuerdo íntegro entre Tipify y el usuario en relación con el objeto aquí regulado, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o negociación anterior sobre el mismo.

TIPIFY TECHNOLOGIES, S.L. · NIF B21762034 · Reg. Mercantil Madrid, Hoja M-850421 · Calle Puerto Rico, 27, 28016 Madrid · Versión 1.1 · Entrada en vigor: 1 de mayo de 2026