QR en restaurantes: cómo convertir una mesa en un punto de interacción digital
En muchos restaurantes el QR se introdujo como sustituto de la carta física. Ese es solo uno de sus usos posibles. El mismo soporte puede convertirse en un punto de interacción con el cliente durante y después del servicio.
Antes del servicio: información
La carta digital puede presentar contenido en 12 idiomas, información de 10 alérgenos, fotografías y descripciones. La utilidad está en reducir dudas y mantener el contenido actualizado.
Después del servicio: reconocimiento y satisfacción
El QR también puede permitir una propina digital y recoger una valoración. El cliente no necesita cambiar de dispositivo ni aprender un sistema nuevo: utiliza el móvil que ya tiene en la mano.
Después de la visita: reputación
La experiencia puede facilitar el acceso a Google Reviews a todos los clientes, sin filtrar por satisfacción. Así, el restaurante conecta un buen servicio físico con una señal digital que puede influir en futuras decisiones de otros clientes.
Qué aporta Tipify
Tipify utiliza QR y NFC como infraestructura ligera para unir contenido, propinas, satisfacción, reputación y datos en hospitality.
La invitación a compartir una reseña debe ofrecerse con independencia de la valoración recibida, sin filtrar a los clientes por su satisfacción.